C.A.R.E. Guideline 4 แนวทางหาธุรกิจที่ใช่สำหรับคุณ

C.A.R.E. Guideline

.
4 แนวทางหาธุรกิจที่ใช่สำหรับคุณ

Care “แคร์” คือ สิ่งสำคัญที่นักธุรกิจต้องคำนึงถึงลูกค้าเสมอ เพราะทุกธุรกิจในโลกนี้ ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อ “แคร์ลูกค้า” เพราะเมื่อคุณแคร์ลูกค้าจนมากพอ ลูกค้าก็จะยอมแลกเปลี่ยนเป็นตัวเงินให้กับคุณ ผมจึงพยายามรวบรวมแนวทางในการสร้างธุรกิจที่สามารถครอบคลุมทุกขั้นตอนของทฤษฎีลำดับขั้นความต้องการของมาสโลว์(Maslow ’s Hierarchy of need) ได้ทั้งหมด

C.A.R.E. ประกอบไปด้วย

C (Change) A (Ability) R (Respond) E (Eminent)

และนี่คือตัวแรก

C (Change)

ธุรกิจที่สร้างมาเพื่อ”การเปลี่ยนแปลง”

คือหลังจากได้ใช้สินค้าต้องเปลี่ยนแปลงไปสู่สิ่งที่ดีกว่าเดิม และแก้ไขสิ่งที่ลูกค้าเคยมีปัญหาให้หมดไป เช่นสวยขึ้น ขาวขึ้น สะดวกขึ้น ง่ายขึ้น สบายขึ้น

คีย์สำคัญของChangeคือ ปัญหาอยู่ที่ไหนเงินก็จะอยู่ที่นั่น Uber เกิดขึ้นมาเพราะต้องการแก้ปัญหาคนเรียกแท็กซี่แล้วไม่ไป ม้าไม่ทันใจใช้เวลาเดินทางนานเฮนรี่ฟอร์ด จึงเกิดไอเดียร์ผลิตรถยนต์ขึ้นมา เจ้าของIKEA เจอปัญหาขนโต๊ะลำบาก จึงเกิดไอเดียเป็นแบบถอดประกอบได้

ฉะนั้นคุณต้องค้นหาปัญหาที่ผู้คนเจอให้ได้ แล้วคุณลองหาทางดูว่าจะสามารถแก้ปัญหาเหล่านั้นได้อย่างไร ถ้าคุณสามารถหาทางแก้ได้ หรือช่วยให้ดีขึ้นกว่าเดิม นั่นละคือจุดกำเนิดของธุรกิจของคุณ ที่มีโอกาสสำเร็จสูงมาก

A (Ability)

ธุรกิจขายทักษะความรู้ความสามารถ

เป็นธุรกิจที่มีตัวเองเป็นสินค้า ข้อดีสุดๆคือไร้ต้นทุน แต่ต้องเป็นทักษะที่สามารถช่วยเหลือผู้คนได้ และเป็นทักษะที่มีกลุ่มเป้าหมายชัดเจน จึงจะสำเร็จได้ ทักษะที่มีเหล่านั้นต้องสามารถเอามาแปลงเป็นเงินได้

เช่น ธุรกิจขายความรู้และประสบการณ์ หรือเรียกว่า Infopreneur ที่ออกมาเปิดคอร์ส หรือรับเป็นที่ปรึกษา ที่คนยอมจ่ายเพื่อแลกกับความรู้ที่ได้ไปตอบแทน

นอกจากนั้นกลุ่มฟรีแลนซ์อิสระก็ถือว่าขายทักษะความเชี่ยวชาญเช่นกัน เพราะเอาวิชาชีพความสามารถเฉพาะด้านออกมาขาย

หรือแม้แต่ใครมีทักษะร้องเล่นดนตรี ก็ถือว่าอยู่ในข่าย เพราะเอาความสามารถของตนแลกออกมาเป็นเงินได้

ฉะนั้น ลองสำรวจตัวคุณดูว่า ตัวคุณมีความรู้ทักษะความเชี่ยวชาญเรื่องอะไรอยู่บ้าง ถ้ามีอย่ารอช้าเอามันออกมาเพื่อแปลงเป็นรายได้กันเถอะ หากมีของดีอย่าเก็บไว้ให้เสียของเลย

R (Respond)

ธุรกิจเพื่อตอบสนองความต้องการของมนุษย์

มนุษย์ต้องการด้านอาหาร จึงก่อเกิด ธุรกิจการเกษตร เพื่อผลิตข้าวพืชผักผลไม้ เนื้อสัตว์ให้ผู้คน และก่อเกิดธุรกิจอาหารและเครื่องดื่ม เพื่อมาตอบสนองความต้องการให้ผู้คนสามารถดำรงชีวิตไว้ได้

การใช้ชีวิตประจำวันของมนุษย์ ได้ก่อเกิด ธุรกิจสินค้าอุปโภคบริโภค เครื่องใช้เช่นยาสีฟัน ที่นอน ทีวี ตู้เย็น แอร์ เครื่องทำน้ำอุ่น เป็นต้น

ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ ออกแบบสร้างอาคารบ้านเรื่อนขึ้นมา เพื่อสนองความต้องการที่อยู่อาศัย

ธุรกิจการเงิน มีขึ้นมาเพื่อช่วยรักษาสภาพคล่องทางการเงิน

ธุรกิจยานยนต์‎ มีขึ้นมาเพื่อช่วยให้สะดวกสบายในการเดินทางมากขึ้น

ธุรกิจการสื่อสาร มีขึ้นมาเพื่อช่วยให้มนุษย์ติดต่อสื่อสารกันง่ายขึ้น

ธุรกิจสื่อทีวีและสิ่งพิมพ์ มีขึ้นมาเพื่อให้ข้อมูลข่าวสารและความบันเทิง

ธุรกิจการท่องเที่ยวและนันทนาการ‎ มีขึ้นมาเพื่อ สนับสนุนกิจกรรมพิเศษกับคนรักและครอบครัว

ธุรกิจการแพทย์‎ และ ธุรกิจเวชภัณฑ์ มีขึ้นมาเพื่อรักษาชีวิต การบาดเจ็บ และโรคภัยให้ผู้คน

ธุรกิจประกันภัยและประกันชีวิต มีขึ้นมาเพื่อเป็นหลักประกันความมั่นคงให้กับผู้คน

ธุรกิจเหล่านี้ล้วนเป็น Mass market และล้วนมีการแข่งขันกันอย่างเลือดเดือด

หรือที่เรียกว่า Red Ocean ซึ่งหากใครคิดจะลงแข่ง ต้องมีกลยุทธ์เพื่อหาจุดยืนของสินค้าให้ได้ (Product Positioning) ยิ่งถ้าสามารถค้นจนเจอNicheในMass ได้ โอกาสสำเร็จมีสูงทันที

แต่จุดสำคัญที่คุณต้องมีนั่นคือ DR

D= Difference คือ ต้องแตกต่าง ไม่เหมือนคู่แข่งในตลาด

R= Relevant คือ ต้องตอบโจทย์ เป็นที่ต้องการของผู้บริโภค

ถ้าคุณทำได้ตามนี้และมีทักษะการตลาดที่แข็งแกร่ง รู้จักกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ กลุ่มRespond นี้น่าเล่นสุดๆเพราะหากแบรนด์แข็งการซื้อซ้ำจะมีตลอดชีวิต และนั่นหมายถึงแบรนด์คุณก็จะยั่งยืนตลอดไป

E (Eminent)

ธุรกิจ ที่ช่วยทำให้โดดเด่นมีหน้ามีตาในสังคม

เป็นธุรกิจที่ลูกค้ายอมจ่ายแพงเพื่อให้ได้รับสิ่งที่ดีที่สุด หรือเพื่อให้ดีกว่าคนทั่วไป ยอมจ่ายเพื่อความมีหน้ามีตาในสังคม ดูน่าเชื่อถือ ได้รับการยอมรับ ใช้แล้วใครๆก็มองว่าเป็นผู้ที่ประสบความสำเร็จ ได้รับความภาคภูมิใจที่สามารถครอบครองมันไว้ ใช้แล้วรู้สึกว่าเป็นรางวัลความสำเร็จของชีวิต

หลายคนมองว่า ของต้องถูกเท่านั้นคนจึงซื้อ จึงแข่งขันกันตัดราคาอย่างเลือดเดือด แต่แท้จริงแล้ว มีคนกลุ่มหนึ่งที่ไม่ชอบของถูก เพราะมองว่าคุณภาพอาจไม่ดี มองว่ายิ่งแพงต้องยิ่งดี เพราะคนกลุ่มนี้ความต้องการส่วนลึกเค้าไม่ได้อยู่ที่เงินเป็นตัวตัดสินใจ แต่เค้าเพียงแค่ต้องการสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับเค้าเท่านั้นเอง และนี่คือ Consumer insight ส่วนใหญ่ ของกลุ่มคนที่ประสบความสำเร็จแล้ว อย่างที่ผมย้ำในโพสต์ก่อนๆตลอดว่า ถ้าคุณสามารถรู้ insight ของลูกค้าได้ คุณก็จะออกแบบสินค้าและบริการมาตอบโจทย์อย่างโดนใจได้แน่นอน

เช่นกันหากคุณสามารถออกแบบสินค้าและบริการมาตอบโจทย์คนกลุ่มนี้ได้ คุณก็จะสำเร็จไวมาก เนื่องจากขายสินค้าราคาแพง กำไรจึงเป็นกอบเป็นกำ การขายสินค้ากับคนรวยได้ สบายที่สุดเพราะคนรวยซื้อง่ายถูกใจซื้อทันที ขอแค่คุณตอบโจทย์เค้าได้จบ

ฉะนั้นการทำธุรกิจกับคนรวยผมมองว่าช่องทางยังเปิดกว้างอีกมาก และคนไทยส่วนใหญ่มักมองข้ามตลาดนี้ไป เพราะฉะนั้นเป็นโอกาสของคุณแล้ว

และทั้งหมดนี้คือ C.A.R.E. ซึ่งหากใครเริ่มได้ไอเดีย อย่ามัวแต่คิด รีบหาลู่ทางซะก่อนคนอื่นตัดหน้าคุณไป ยุคนี้ปลาเร็วกินปลาช้า ฉะนั้นเมื่อคิดได้ต้องเริ่มทำทันที!!

AcTioN