คุณเข้าใจแบรนด์อย่างลึกซึ้งแล้วหรือยัง

บทความนี้จะทำให้คุณเข้าใจความหมายของแบรนด์ได้อย่างถ่องแท้

ถ้าวันนี้คุณยังไม่เคลียร์คำว่า“แบรนด์” ต้องบอกเลยว่าหนทางข้างหน้ามืดมน เพราะการที่คุณอยากทำอะไรสำเร็จคุณต้องกระจ่างแจ้งในเรื่องนั้นอย่างแท้จริงก่อน ผมจึงให้ความสำคัญกับวิธีคิดมากกว่าวิธีการเสมอ

หลายคนเข้าใจความหมายของแบรนด์แบบผิดๆ บางคนคิดว่าตนมีแบรนด์แล้วเพราะมีโลโก้แล้ว มียี่ห้อเรียบร้อยแล้ว ฉะนั้นก่อนอื่นผมจะให้คุณได้รู้ก่อนว่าสรุปคุณมีแบรนด์แล้วหรือยัง?

ซึ่งสิ่งที่จะชี้ว่าคุณมีแบรนด์แล้วหรือยัง สิ่งที่ใช้วัดผลคือ แบรนด์คุณต้องตอบโจทย์ เป้าหมายของการสร้างแบรนด์(Branding) ให้ได้ และ เป้าสำคัญของการสร้างแบรนด์ นั่นคือ

“เพื่อต้องการรักษาความได้เปรียบทางการแข่งขัน” จบ!!

จบจริงๆ เพราะเป้าสูงสุดมันมีแค่นี้จริงๆ คุณลองคิดดูว่าจริงไหม เพราะหากใครทำให้ลูกค้าคิดถึงแบรนด์นั้นๆได้ก่อน โอกาสชนะคู่แข่งก็ลอยลำทันที เพราะได้ปิดทางเลือกอื่นๆเรียบร้อยไปแล้ว

เป็นไงละ ลองมาย้อนดูแบรนด์คุณสิว่าคุณมีแบรนด์แล้วหรือยัง ต้องบอกว่าตราบใดคุณไม่ได้อยู่ในช้อยท์ตัวเลือกแรกๆของลูกค้า นั้นแสดงว่าคุณยังไม่มีแบรนด์ !!

ฉะนั้นต่อให้โลโก้คุณสวยระดับเทพ ก็ไร้ค่าถ้าสุดท้ายไม่มีใครจำแบรนด์คุณได้ ก็เท่ากับคุณยังไม่สามารถสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันได้เลย แบรนด์จึงกลายเป็นเพียงโลโก้ที่ไร้ความหมาย

แต่คุณไม่ต้องตกใจไป เพราะผมจะบอกว่าแบรนด์ดังที่คุณเห็นๆ ก่อนมาถึงจุดนี้ได้ จุดเกิดล้วนมาจากคำว่า โนเนมเหมือนแบรนด์คุณทั้งสิ้น แต่ด้วยกลยุทธ์และเทคนิคต่างๆจึงทำให้แบรนด์เหล่านั้นถูกตราตรึงในหัวใจผู้บริโภคได้ในที่สุด

แต่ต่อให้มีกลยุทธ์สุดยอดก็ไร้ค่าถ้าสุดท้ายแบรนด์หรือสินค้าคุณไม่สามารถตอบโจทย์การให้คุณค่าแท้จริงกับลูกค้าได้ คือ จบ!!

ฉะนั้นการสร้างแบรนด์ไม่ได้หมายถึงทำสินค้าก่อนแล้วค่อยหาทางมาสร้างแบรนด์ภายหลัง เพราะขืนถ้าสินค้าคุณไม่สามารถตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้ ฟันธงได้เลยโคตรกลยุทธ์ก็เอาไม่อยู่ รอวันเจ๊งได้เลย ผมไม่ได้พูดขู่แต่พูดจริงๆ เพราะตราบใดที่คุณติดกระดุมเม็ดแรกผิด เม็ดต่อๆไปจะผิดหมดและสุดท้ายจะต้องพังลงแน่นอน

ซึ่งการสร้างแบรนด์มันต้องเริ่มมาจากฐานรากเมื่อฐานแน่นก็ไม่มีวันล้ม

การสร้างแบรนด์ที่สมบูรณ์จึงต้องผ่าน3ขั้นตอน ที่เรียกว่า RSC

R= Research วิจัย

ขั้นตอนนี้คือจุดเริ่มซึ่งเป็นหัวใจสำคัญ เพราะนี่คือจุดชี้ขาด ของสิ่งที่ต้องตามมานั่นคือการทำ Brand Research และ Product Research เพื่อค้นหาตัวตนของแบรนด์ที่เป็นที่ต้องการของลูกค้าให้เจอ และเมื่อเจอก็จะสามารถกำหนดให้เป็น Brand DNA ที่มีรูปแบบเฉพาะแค่แบรนด์คุณเท่านั้นขึ้นมาได้

ซึ่งความเฉพาะที่โดดเด่นใน Brand DNA คุณต้องผ่านการ Research มาแล้วว่า เป็นสิ่งที่สามารถสร้างความสนใจให้ผู้คนได้ เช่นเดียวกับสินค้าต้องตอบโจทย์ความต้องการของคนได้เท่านั้น ฉะนั้นคุณต้องหากลุ่มเป้าเฉพาะของแบรนด์และสินค้าคุณให้เจอ(Brand Targeting)

โดยการทำ ฺBrand Research จะต้องทำควบคู่ไปกับ Product Research ไปพร้อมๆกัน จะได้พัฒนาและวางรูปแบบให้สอดคล้องซึ่งกันและกันได้

S= Strategy กลยุทธ์

เมื่อคุณได้สินค้าและรูปแบบแบรนด์ที่ผ่านการวิจัยจนมั่นใจว่าสำเร็จได้แน่นอน ต่อมาก็เข้าสู่ขั้นตอนการวางกลยุทธ์แบรนด์ (ฺBrand Strategy) ด้วยการวางตำแหน่งแบรนด์ให้สอดคล้องกับกลุ่มเป้ามาย (ฺBrand Positioning) ต้องมีการกำหนดVision และ Mission เพื่อกำหนดทิศทางที่ชัดเจน โดยวิชั่นและมิชชั่นทั้งหมดต้องตอบโจทย์วัตถุประสงค์ของการสร้างแบรนด์ (Brand Purpose)

C= Creative การสร้างสรรค์

คือการออกแบบภาพจำให้แบรนด์ พูดง่ายๆ ก็เหมือนการเอาแบรนด์มาแต่งตัวนั่นเอง เช่น ต้องมี การออกแบบ Brand Character และมีกลยุทธ์ในการกำหนดBrand Identity หรืออัตลักษณ์เฉพาะของแบรนด์ที่ใครเห็นก็ต้องจดจำได้ ด้วยการกำหนดธีมของแบรนด์ ออกแบบโลโก้ กำหนดโทนสีและอักษรของสื่อ ของเว็บ ของเพจให้สอดคล้องกันทั้งหมด หรือการสร้างTaglineให้โดนใจและจำง่าย หรือมีการกำหนดBrand Archetype เพื่อให้สอดคล้องกับกลยุทธ์ เป็นต้น

โดยสิ่งที่ทำทั้งหมดนี้เพื่อเป้าหมายแห่งความเป็นตัวตนของแบรนด์ ที่มีเอกลักษณ์และภาพจำที่ชัดเจน

และนี่คือกระบวนการการสร้างแบรนด์ที่เรียกว่า RSC

สรุปว่า การสร้างแบรนด์ไม่ใช่แค่สร้างโลโก้สร้างยี่ห้อ แต่สิ่งเหล่านี้เป็นแค่ส่วนประกอบของแบรนด์เท่านั้น เพราะการสร้างแบรนด์ที่ครบทุกมิติต้องผ่านกระบวนการ RSC มาแล้วเท่านั้น แต่ที่ต้องแนะนำเพิ่ม คือ ต่อให้คุณมีการวางกลยุทธ์แบรนด์ได้อย่างดีในทุกกระบวนการ ก็ยังเรียกว่าคุณยังไม่มีแบรนด์

เพราะตราบใดที่ชื่อแบรนด์คุณยังไม่สามารถสร้างความได้เปรียบเหนือคู่แข่งได้

แสดงว่าคุณสร้างแบรนด์ไม่สำเร็จ หรือเรียกว่าไม่มีแบรนด์ก็ไม่ผิด และจุดที่จะทำให้สำเร็จขึ้นอยู่กับความแข่งแกร่งด้านกลยุทธ์ทาง Marketing ซึ่งMarketing เป็นตัวทำให้เกิดการรับรู้แบรนด์ Brand Awareness ฉะนั้นคุณต้องทำไงก็ได้ให้แบรนด์เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณอย่างโดนใจที่สุด ซึ่งการทำให้โดนใจต้องอาศัยกลยุทธ์Content Marketing ในการสื่อสารออกไป

และถ้าหากคุณทำให้เป้าหมายสนใจในแบรนด์คุณได้จากคอนเท้นท์ที่สื่อ คุณก็จะได้ยอดขาย และถ้าลูกค้าซื้อไปแล้วดีจริง ลูกค้าก็จะซื้อซ้ำและบอกต่อเรื่อยๆ(Word-of-mouth) ซึ่งพลังการบอกต่อคือพลังทวีความรุนแรงที่มีอิทธิพลมากที่สุด ต่อผู้ที่ได้รับสาร ทำให้เกิดความเชื่อและซื้อตาม เพราะคนจะเชื่อคนด้วยกันไม่เชื่อแบรนด์ ถ้าคุณทำได้แบรนด์ของคุณก็จะแข็งแกร่งเป็นแบรนด์ชั้นนำได้อย่างแน่นอน

แต่กลับกันหากสินค้าคุณใช้แล้วห่วยไม่ดีอย่างโฆษณา Word-of-mouth ก็จะทำลายให้แบรนด์คุณพังลงอย่างรวดเร็วเช่นกัน ฉะนั้นผมถึงบอกคุณว่าต้องให้ความสำคัญกับ RSC อย่างมาก เพราะถ้าคุณผ่าน RSC มาได้ แสดงว่าสินค้าคุณต้องไม่กากและคงเป็นที่ต้องการอยู่แล้ว

และเมื่อคุณหมั่นปั้นแบรนด์ จนแบรนด์คุณสามารถนั่งอยู่ในใจผู้บริโภค ด้วยการที่หากใครคิดถึงเรื่องนั้นๆ ต้องคิดถึงแบรนด์คุณโผล่ขึ้นมาเป็น 1ในตัวเลือกได้เมื่อไหร่ แสดงว่า ณ จุดนี้ “คุณมีแบรนด์แล้ว” เพราะ ณ ตอนนี้คุณ ได้สร้างความได้เปรียบเหนือคู่แข่งอื่นๆที่ลูกค้าไม่ได้นึกถึงได้เป็นที่เรียบร้อยแล้ว “และนี่ละที่เรียกว่าการมีแบรนด์” อย่างแท้ทรู

ขอฝากไว้ว่า คุณไม่ต้องกลัวว่าการสร้างแบรนด์ยาก หากสินค้าคุณเจ๋งจริง เป็นที่ต้องการจริง ที่เหลือขอแค่ได้เรียนรู้ คุณก็สามารถเป็นแบรนด์ชั้นนำในวงการได้อย่างแน่นอนเช่นกัน ยุคนี้ไม่ได้ยากเกินไปตราบใดที่มีเครื่องมือออนไลน์ในมือ คุณแข่งได้แน่นอน

ซึ่งกลยุทธ์และเทคนิคผมจะมีบอกเรื่อยๆในบทความต่อๆไป รอติดตามได้ หรือหากอยากเจาะลึกถึงแก่น แบบครบทุกมิติ ผมมีคอร์สเปิดสอนซึ่งไม่ใช่แค่เรื่องแบรนด์แต่เป็นความรู้ในการทำธุรกิจ ที่อัดแน่นแบบรอบตัว หากเรียนสำเร็จ คุณจะเป็นเซียนธุรกิจได้ทันที มีให้เลือก 2คอร์ส ทั้งผู้ที่เริ่มธุรกิจ และ ผู้ที่มีธุรกิจเรียบร้อยแล้ว และที่กำลังเปิดรับตอนนี้คือ คอร์สคอนเท้นท์ 360องศา ใครสนใจในรายละเอียด สอบถามกันเข้ามาได้เลยครับที่

Line : @bizbuddy

เนื้อหาโดย AcTioN